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常见问题

Q: 如何注册?
A:  您可以通过以下方式注册成为集享卡会员。

1、官网注册:登录集享卡官网www.maxxipoint.com,点击“注册”,输入相关信息即可完成注册。

2、APP注册:下载集享卡APP,点击首页“快速注册”,输入相关信息即可完成注册。

3、微信注册:关注“集享卡”微信公众号 后,点击“我的集享”,选择快速注册,输入相关信息即可完成注册。

4、若通过以上方式均无法完成注册,可至集享卡商户门店,请店员协助完成。或联系集享卡客服中心寻求帮助。

Q: 集享卡有何功能?
A:  

1、两卡合一:一卡同时具有积分、储值功能。(仅限全家集享卡)

2、积分通兑:积分可于任一集享卡商户消费时充抵现金或换购产品时使用(兑换规则详见各商户公示)。

3、电子券:卡内储存集享卡赠送的电子电子券,可用于兑换商品或抵扣现金。

4、优惠折扣:持卡可享集享卡特约商户提供的专属折扣。

【享享提醒】部分地区的商户暂未开通积分、兑分功能,但仍可享受会员专属折扣。详细情况请咨询当地商户门店。

Q: 无法收到手机验证码,怎么办?
A:  如果您的手机收不到系统发送的短信校验码,请核实是否存在以下问题:

1、手机状态不好、信号差。建议您尝试关机10分钟左右,或取出手机卡后换其它手机安装再试;

2、安装了一些拦截短信的软件。建议您换一部手机安装手机卡再试,或者打开屏蔽短信的软件,查看屏蔽短信;并将集享卡短信号码设为白名单

3、您曾向运营商申请过屏蔽短信号码,或添加过黑名单。联系本地运营商客服核实详情。

4、若以上操作均无法收到验证码,请尽快使用注册手机号码联系客服中心。

Q: 集享卡如何充值?
A:  您可前往全家、康师傅牛肉面集享卡特约商户以【现金】的方式充值。卡内的储值金仅限于在充值地区门店使用。

【享享提醒】德克士暂不提供储值服务。

Q: 如何获取积分?

A:  集享卡提供多种累计积分的方式,提供会员更多“积分”乐趣。

1、消费积分:参加集享卡活动的特约商户门店购买商品(或者服务)时,出示您的集享卡,即可获赠相应的积分奖励。新增累积之积分将于交易完成后48小时内转入会员账户中。

2、活动积分:我们在集享卡官网、APP、微信会不定期的推出会员专属活动,以积分奖励。当积分发生争议时,可能会需要出示会员本人身份证原件,以确认权益归属。

【享享提醒】目前各地区各商户积分功能情况如下:

■全家:华东、华南、成都、北京可以通过消费获得积分,也可以参加兑分活动。

■德克士:自2016年1月1日起,仅华东地区可以享受积分、兑分活动。

■康师傅私房牛肉面:自2016年2月1日起,仅华东地区可以享受积分、兑分活动;非华东地区消费时不再获得积分,但卡内原有积分仍支持兑换,卡内积分兑完即止哦。

■康师傅大牌饭:自2016年1月1日起,仅华东地区可以享受积分、兑分活动。

Q: 集享卡遗失,如何处理?
A:  若您的卡片不慎遗失,可以登录集享卡官网、APP进行卡片的挂失操作。或联系集享卡客服中心,办理卡片挂失业务。

【享享提醒】没有注册的集享卡,由于无法确认该卡的身份,故无法办理挂失。强烈建议您尽快到网上办理注册,来保障您的权益。

Q: 集享卡挂失后如何补办?
A:  

1、补办实体卡:请与集享卡客服中心联系,由客服中心安排补卡。补卡需要支付工本费(全家集享卡首次补卡免费)。

2、补办电子卡:登录集享卡APP,免费重新办理一张电子卡。

【享享提醒】仅限全家集享卡可补办电子会员卡。

Q: 挂失的卡片内的储值金/积分会自动转移到新卡内吗?
A:  补卡后卡内余额不会自动转移,请您于补好新卡后再与集享卡客服中心联系, 协助将您挂失卡的余额导入新办理的卡片中。
Q: 忘记登陆密码?
A:  

1、您可以通过集享卡官网、APP的登录界面,点击“忘记密码”,或在集享卡官网、APP登录后选择“登陆密码管理”按照提示操作设定登录密码即可。

2、您可以关注“集享卡”微信公众号,点击“自助专区”——根据自动跳转的选项中回复“7”(找回登录密码)即可根据页面提示找回密码。

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